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Livraison

LA LIVRAISON LOCONET.FR

les expeditons de LOCONETSONT FAITE EN SO COLISSIMO SANS SIGNATURE.



Pour vous garantir le meilleure qualité des services, LOCONET vous livre en SO COLISSIMO :Faites vous livrer à domicile, dans un point relais, dans un espace cytissimo, dans votre bureau de poste ou chez votre commerçant dans un délai de 48 heures !
(NB : Ces solutions et délais de livraison s'appliquent uniquement à la France métropolitaine).

LES SOLUTIONS SO COLISSIMO

Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !

Votre colis vous est remis dans votre boîte aux lettres (pour les livraisons sans signature) . En cas d'impossibilité, votre colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.


 

Faites-vous livrer dans l'une des 33 consignes automatiques Cityssimo !

Les consignes automatiques Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes automatiques Cityssimo soumises aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et par SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.


Faites-vous livrer directement dans l’un des 10 000 points de retrait La Poste de votre choix !

Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le point de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison...) dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait La Poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.


Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse !

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l’un des 4 200 commerçants du réseau PICKUP, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

LES DELAIS DE LIVRAISON

Pour vous offrir la meilleure qualité de services, LOCONET offre des délais de livraisons relativement courts : J+3 pour la France métropolitaine et J+5 à 8 pour les DOM TOM et l'étranger ! Vos commandes sont en effet préparées et passées dés le lendemain de la confirmation !

 

LES FRAIS DE LIVRAISON

 

les expeditons de LOCONETSONT FAITE EN       : SO COLISSIMO SANS SIGNATURE.

 - Colis de 0 à 250 grs = 5.75€

 - Colis de 250 grs  à 500 grs = 6.30 €

 - Colis de 500 grs  à 750 grs = 7.05 €

 - Colis de 750 grs à 1000 grs = 7.55 €

 - Colis de 1 kg à 2 kg = 8.40 €

 - Colis de 2 kg à 3 kg = 9.10 €

 - Colis de 3 kg à 6  kg = 11.40 €

 - Colis de 6 kg à 10 kg = 14.40 €

 - Colis de 10 kg à 30 kg = 15.70  €

 (*valable uniquement pour les livraisons en france métropolitaine).

 

Livraison pour la Suisse et dans les autres pays Européens (Autres que la France)

 - Colis de 0 grs à 1000 grs = 14.75 €

 - Colis de 1 kg à 2 kg = 15.50 €

 - Colis de 2 kg à 3 kg = 16.40 €

 - Colis de 3 kg à 6  kg = 18.60 €

 - Colis de 6 kg à 10 kg = 22.50 €

 - Colis de 10 kg à 30 kg = 38.00  €




Conditions spécifiques de vente et d’utilisation du service  Colissimo France
Valables à compter du 1er Janvier 2015
La Poste – Colissimo– 62 rue Camille Desmoulins 92441 Issy-les-Moulineaux cedex – www.colissimo.fr
La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS Paris Page 1
Les présentes conditions spécifiques précisent les particularités du produit Colissimo France. Elles complètent les Conditions Générales de Vente applicables aux prestations Courrier-Colis de La Poste sur lesquelles elles priment. Les conditions générales et spécifiques de vente peuvent être consultées sur le site Internet de La Poste* et dans les points de contact postaux.
Lorsque l’expéditeur choisit le service optionnel de la recommandation pour son envoi, il se reporte aux conditions spécifiques de vente et d’utilisation du Colissimo France avec Recommandation.
1. CARACTERISTIQUES DU SERVICE
1.1 Pour un colis standard (nonobstant l’article 2.2 des Présentes), le client acquitte :
-l’affranchissement du colis (un contenant unique et indivisible : mono-colis) au poids selon la grille tarifaire en vigueur au jour du dépôt,
- le cas échéant, le prix de l’emballage à affranchir vendu par La Poste au tarif en vigueur le jour de l’achat.
Les prix sont disponibles sur le site Internet de La Poste* et dans les points de contact postaux.
1.2 Distribution du colis en boite à lettres à l’adresse indiquée par l’expéditeur, ou selon tout autre mode de distribution convenu entre La Poste et le destinataire. Aucune signature n’est recueillie. L’enregistrement de l’information de distribution par le système d’information de La Poste constitue la preuve de celle-ci.
En cas d’impossibilité de distribution en boîte à lettres, La Poste se réserve la possibilité de procéder à plusieurs tentatives de distribution à l’adresse indiquée par l’expéditeur. Elle peut prendre l’initiative d’une remise à toute personne présente à cette adresse, y compris le gardien ou le concierge qui accepte d’en prendre livraison. En cas d’impossibilité de distribution, le colis est mis en instance à l’endroit indiqué sur l’avis de passage. Les Conditions Générales de Vente applicables aux prestations Courrier-Colis de La Poste en précisent les modalités. La Poste n’assistera à aucun contrôle du contenu du colis.
1.3 Service admis pour les envois en France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco, ainsi qu’à l’intérieur de la Guadeloupe, de la Guyane, de la Réunion, de la Martinique, de Mayotte, de Saint-Martin et de Saint-Barthélemy, avec un délai de livraison de 2 jours ouvrables après le jour de prise en charge sous réserve que le dépôt soit effectué avant l’heure limite mentionnée dans le point de contact postal.
Service également admis sans indication de délai pour :
- les envois entre la Guadeloupe/Saint-Martin/Saint Barthélemy et la Martinique, à l’intérieur de Saint-Pierre et Miquelon.
- les relations réciproques entre la France métropolitaine, Monaco et Andorre.
Les envois à destination d’Andorre doivent être accompagnés d’une déclaration en douane CN23. Le Client est informé que les données concernant l’expéditeur et le destinataire, ainsi que celles figurant sur la déclaration en douane feront l’objet d’une transmission par La Poste, sous format électronique, aux services douaniers ainsi qu’aux partenaires internationaux de La Poste. Le Client s’engage à informer le destinataire de cette transmission.
1.4 Le dépôt de l’envoi ne peut être fait que dans un point de contact postal et qu’après paiement du montant de l’affranchissement. Une preuve de dépôt sur laquelle est apposée le cachet de La Poste, attestant de la prise en charge du colis, est remise à l’expéditeur.
1.5 La Poste, si elle est amenée à avoir connaissance du contenu du colis qu’elle ignore en principe, se réserve le droit de refuser la prise en charge ou d’interrompre le traitement à tout moment des envois ne respectant pas les dispositions relatives aux conditions d’admission et/ou au contenu des envois, sans que l’expéditeur puisse demander le remboursement du prix.
1.6 Option. L’emballage à affranchir est disponible pour ce service. L’article 4.4 des Conditions Générales de Vente applicables aux prestations Courrier-Colis de La Poste en précise les conditions.
2. CONDITIONS D’ADMISSION
2.1 Cas général : envois standards sans supplément tarifaire permettant un traitement industrialisé optimal
Poids
Le poids unitaire des colis peut aller de 0 à 30Kg (emballage et contenu compris).
Dimensions
♦ Dimensions minimales : 22 cm (L : Longueur) x 11 cm (l : largeur) x 1 cm (h : hauteur)
♦ Dimensions maximales : L+l+h=150 cm avec L=100 cm
Présentation des envois
Seuls les mono-colis (avec un contenant unique et indivisible) sont acceptés au dépôt. L’emballage et le conditionnement doivent :
♦ assurer la stabilité du colis en évitant tout renversement :
- Forme permettant de poser le colis de manière stable sur une face et de présenter à l'horizontale la liasse de transport collée à plat sur la face opposée, et
- Préparation assurant une répartition uniforme des masses ;
♦ recouvrir, protéger et caler l’intégralité du contenu : résistance à plusieurs manipulations, aux secousses, aux pressions, aux frottements et aux chocs,
- Le colis doit être solide et approprié aux exigences du transport et de traitement industrialisé par machines,
- La présence de toute mention particulière (« fragile », « haut-bas », etc.) ne donne pas lieu à un traitement spécifique,
Le colis doit :
♦ assurer l’intégrité du contenu et être fermé : contenu ne pouvant, en totalité ou en partie, s’échapper librement ou être enlevé de son conditionnement sans l’endommager.
♦ permettre à la liasse de transport d’adhérer complètement.
Renseignement et lisibilité (mentions manuscrites et code à barres) de la liasse de transport
♦Respect des règles d'adressage (écriture en majuscules au stylo à bille noir notamment), rappelées dans les CGV applicables aux prestations Courrier-Colis de La Poste.
♦renseigner le numéro de téléphone du destinataire peut faciliter la livraison.
♦ La liasse doit être collée:
- sur une seule face (non pliée ou à cheval sur une arête)
- sur une surface plane
♦ La liasse ne doit pas être utilisée comme adhésif pour fermer le colis
♦ La liasse ne doit pas être masquée par l’emballage (même partiellement)
2.2 Traitement dérogatoire : envois non standards avec un supplément tarifaire en raison du surcoût de traitement.
Les colis présentant l’une et/ou l’autre des conditions suivantes ne seront pas pris en charge au titre des envois standards, mais feront l’objet d’un traitement dérogatoire soumis à supplément tarifaire :
♦ Dimensions maximales : 150 cm<L+l+h≤200 cm et/ou L>100 cm
♦ Formes instables, notamment les rouleaux avec impérativement Longueur≥22cm ; diamètre≥5 cm ; 32 cm≤Longueur+2xdiamètres≤200 cm
♦ Colis non ou partiellement emballé mais préservant l’intégrité du contenu
 Colis comportant un débord
 Colis recouvert (partiellement ou totalement) de papier
♦ Liasse de transport non collée sur la face opposée à la plus grande surface plane du colis
2.3 Envois non admis
La Poste ne prend pas en charge les colis ne respectant pas les conditions d’admission ci-dessus (envois standards ou non standards),
notamment :les colis dont le poids est supérieur à 30Kg et/ou ceux dont L+l+h>200 cm, les sphères, les objets non emballés, les objets piquants et tranchants non protégés ou insuffisamment protégés, les colis dont l'emballage n'est pas adapté à des conditions de traitement industriel, les colis dont la liasse de transport porte une écriture illisible, et ceux dont la liasse de transport constitue l'unique moyen de fermeture de l'emballage.
Sont également interdits les colis comportant certains éléments de débord pouvant générer des perturbations dans le traitement industriel des envois, tels que les rabats, poignées, ficelles, cordes, sangles lâches.
3. SUIVI
Il est possible de suivre les principales étapes d’acheminement du colis sur le site Internet de La Poste*. La Poste, par une obligation de moyens, déploie des efforts raisonnables pour rendre le suivi disponible. Les informations et modalités d’utilisation du suivi sont spécifiées sur le site Internet de La Poste*.
4. CONTENU DES ENVOIS
4.1 Tout contenu n’est pas admis au transport par La Poste.
L’expéditeur se reporte à l’article Contenu des envois des Conditions Générales de Vente applicables aux prestations Courrier-Colis de La Poste pour les exclusions et les limitations d’insertion et s’engage à les respecter.
En outre, l’insertion de marchandises périssables est déconseillée. En aucun cas La Poste ne pourra être tenue pour responsable ni de leur dégradation, ni des conséquences de celle-ci, notamment en cas de retard.
4.2 L’expéditeur veille à ce que le produit Colissimo France et ses caractéristiques, notamment en termes d’indemnisation, soient adaptés à la valeur et la nature du contenu du colis.
5. RECLAMATION
5.1 Les réclamations et/ou actions relatives à un colis, objet des présentes, mettant en cause La Poste, se prescrivent, quels qu’en soient l’objet et le motif, dans le délai d’un an à compter du lendemain du jour de prise en charge de l’envoi.
5.2 Les réclamations peuvent être formulées à La Poste de plusieurs manières : sur le site Internet de La Poste*, par téléphone en composant le 3631 (numéro non surtaxé), par écrit à l’adresse suivante : « SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE », ou auprès d’un point de contact postal. L’article 6.1.1. des Conditions Générales de Vente applicables aux prestations Courrier-Colis de La Poste précise les procédures de réclamation. Chaque recherche nécessite notamment la production de la photocopie de la preuve de dépôt. En l’absence de la preuve de la date de prise en charge et du montant de l’affranchissement, aucune recherche ne pourra être effectuée et aucune réponse ne pourra être apportée à la réclamation.
5.3 Si la réponse de La Poste ne parait pas satisfaisante ou en cas de non réponse sous deux mois après une réclamation, le Médiateur du groupe La Poste - Case Postale F 407 - 44 boulevard de Vaugirard - 75757 PARIS CEDEX 15, peut être saisi par écrit, accompagné des pièces du dossier. L’article 6.2.2. des Conditions Générales de Vente applicables aux prestations Courrier-Colis de La Poste en précise la procédure.
6. RESPONSABILITE DE LA POSTE
6.1 En cas de retard. Pour toute première présentation du colis au-delà de 2 jours ouvrables après le jour de prise en charge (sous réserve que le dépôt soit effectué avant l’heure limite mentionnée dans le point de contact postal), La Poste peut, sur demande, verser une indemnisation, sauf cas de force majeure, jours d’interdiction de circuler et/ou tout autre fait non imputable à La Poste. Après enquête du Service Clients
Conditions spécifiques de vente et d’utilisation du service
Colissimo France
Valables à compter du 1er Janvier 2015
La Poste – Colissimo– 62 rue Camille Desmoulins 92441 Issy-les-Moulineaux cedex – www.colissimo.fr
La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS Paris Page 4
confirmant le retard à l’aide du système d’information de La Poste ou d’une preuve apportée par le réclamant, La Poste envoie par courrier, sur demande, un bon pour l’envoi d’un Colissimo France (hors emballage et/ou éventuel supplément tarifaire pour envoi non standard et dans la limite du poids du colis à indemniser). Le bon à valoir ne peut être utilisé qu’en point de contact postal ; il n’est ni cumulable, ni remboursable et est valable 6 mois à compter de son émission.
6.2 En cas de perte ou en cas d’avarie du colis confirmée par le système d’information de La Poste, et après enquête du Service Clients ou par preuve apportée par le réclamant, La Poste peut, sur demande, verser une indemnisation ne pouvant excéder 23€/Kg (cela comprend aussi les frais d’affranchissement et le cas échéant le prix du service optionnel et supplément tarifaire pour les colis non standard comme indiqué à l’article 2.2 des Présentes) ; sauf en cas de faute de l’expéditeur, du destinataire, de force majeure, de vice propre de la chose ou de tout autre élément non imputable à La Poste. 6.3 La Poste n’est en aucun cas responsable des dommages indirects ou immatériels tels que perte de profit, perte de contrat, perte de chance, préjudice d’image.
* www.colissimo.fr (consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l’opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation)